{"id":14662,"date":"2019-06-17T23:35:20","date_gmt":"2019-06-17T23:35:20","guid":{"rendered":"https:\/\/epanews.cl\/?p=14662"},"modified":"2019-06-17T23:35:34","modified_gmt":"2019-06-17T23:35:34","slug":"loslagos-estudio-del-sernac-senala-que-las-diferencias-de-precios-en-clinicas-veterinarias-puede-llegar-a-un-650-en-la-region","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/epanews.cl\/loslagos-estudio-del-sernac-senala-que-las-diferencias-de-precios-en-clinicas-veterinarias-puede-llegar-a-un-650-en-la-region\/","title":{"rendered":"#LOSLAGOS Estudio del SERNAC se\u00f1ala que las diferencias de precios en cl\u00ednicas veterinarias puede llegar a un 650% en la regi\u00f3n"},"content":{"rendered":"

17 de Junio 2019<\/strong><\/p>\n

Para todos quienes tenemos animales, uno de los servicios a los cuales recurrimos de forma peri\u00f3dica son las cl\u00ednicas veterinarias, donde esperamos que nuestro animal sea tratado y cuidado por un equipo profesional. En este sentido, un estudio realizado por el Servicio del Consumidor en la Regi\u00f3n de los Lagos durante el 2018, el que no fue publicado y al cual accedi\u00f3 en exclusiva epanews.cl, detect\u00f3 diferencias de hasta un 650% en los centros veterinarios\u00a0 de dicha zona del pa\u00eds.<\/p>\n

El estudio se enmarc\u00f3 dentro del contexto de la Ley de Tenencia Responsable 21.020, norma que establece como una de las obligaciones de los humanos hacia los animales la respectiva atenci\u00f3n veterinaria, a ra\u00edz de lo anterior se busc\u00f3 caracterizar dicho mercado\u00a0 en las tres capitales provinciales de la regi\u00f3n de Los Lagos: Puerto Montt, Osorno y Castro.<\/p>\n

Seg\u00fan se precisa en el estudio, de las tres ciudades antes se\u00f1aladas se seleccionaron 42 cl\u00ednicas veterinarias (29 de Puerto Montt, 7 de Osorno y 6 de Castro). El modo de consulta a los centros fue en “base\u00a0 a la encuesta de precios veterinarios realizada el 2017 y se modific\u00f3 la herramienta de sondeo, utilizando un medio digital de f\u00e1cil respuesta a trav\u00e9s de Google Form. De las 42 cl\u00ednicas veterinarias contactadas, en s\u00f3lo 6 casos fue necesario insistir mediante el env\u00edo del oficio por art\u00edculo 58 de la Ley 19496 y de ellas, 5 respondieron oportunamente y 1 respondi\u00f3 en agosto, tras ser denunciada ante el JPL”, se comenta en el estudio, agregando que la cl\u00ednica denunciada tras ser denunciada, accedi\u00f3 a responder el cuestionario.<\/p>\n

Los especialistas del Servicio Nacional del Consumidor, tras analizar las respuestas de las cl\u00ednicas veterinarias, destacan que\u00a0 hay “una dificultad de comparar precios para cada prestaci\u00f3n, la variabilidad de tarifas para un mismo servicio y la ausencia de informaci\u00f3n oportuna sobre el valor final del servicio (por ejemplo, el valor de una consulta puede variar seg\u00fan la modalidad \u2013si es a domicilio- o con factores que no son informados en forma p\u00fablica con antelaci\u00f3n). Adem\u00e1s, se constata la existencia de cl\u00ednicas
\nveterinarias a las que se les hizo complejo responder el sondeo, llegando al extremo de consultar si era obligatorio hacer p\u00fablicas sus tarifas o explicar que ellos no tienen tarifas fijas y menos aun previamente informadas sino que se establecen seg\u00fan el caso”, indican al respecto desde el SERNAC.<\/p>\n

En base a lo anterior, los especialistas agregan que “la diferencia de precios por una misma prestaci\u00f3n puede llegar al 650% (hospitalizaci\u00f3n canina), pero no existen par\u00e1metros de comparaci\u00f3n sobre calidad del servicio prestado. Mayoritariamente en ese \u00edtem se\u00f1alan no incluir alimentaci\u00f3n ni insumos, pero afirman tambi\u00e9n que hacen excepciones, por lo que los precios pueden variar para dos clientes con requerimientos similares”, acotan los expertos en la investigaci\u00f3n.<\/p>\n

Una de las constantes que se observa es que entre las cl\u00ednicas consultadas, hay una disparidad de precios y por lo cual es imposible mencionar que una cl\u00ednica particular siempre es la m\u00e1s barata. El precio de la consulta del animal es uno de los \u00edtem que registr\u00f3 mayor variaci\u00f3n porcentual, pues\u00a0 “dependiendo si es diurna o si es en d\u00eda feriado, la variaci\u00f3n puede ser de un 275% en Puerto Montt, de un 213% en Castro y de un 150% en Osorno”, se explica en la investigaci\u00f3n.<\/p>\n

A lo largo del estudio, se detect\u00f3 que una de las problem\u00e1ticas es que “las cl\u00ednicas encuestadas no entregan un listado de precio \u00fanico, pues en muchas prestaciones indican que existen rangos, pero sin precisar los factores que influyen en un precio y otro. Varias simplemente sacaron un promedio del rango de precios que cobran. Por ejemplo, Clinica veterinaria Osorno se\u00f1al\u00f3 que su consulta nocturna puede variar entre $10.000 y $20.000, por lo que opt\u00f3 por informar que su precio era $15.000. A su vez, en la consulta a domicilio la cl\u00ednica veterinaria Isla Animal de Castro cobra $20.000 en \u00e1rea urbana, pero su precio puede llegar a $40.000 si es sector rural”, se\u00f1alan los autores del estudio en el documento final de la indagaci\u00f3n.<\/p>\n

Precisamente, ese es uno de los puntos criticados por las organizaciones del mundo de la protecci\u00f3n animal y usuarios, la no exhibici\u00f3n de un listado de precios en las cl\u00ednicas veterinarias. Lo anterior es problem\u00e1tico, a juicio de dichos actores sociales, pues las cl\u00ednicas no entregan informaci\u00f3n oportuna y trasparente\u00a0 en cuanto a los servicios ofrecidos que permitan al humano decidir optar por una cl\u00ednica d\u00f3nde se conjugue calidad, profesionalismo y precios adecuados.<\/p>\n

El llamado del SERNAC es “transparentar el mercado, toda vez que los consumidores que acuden a una cl\u00ednica veterinaria \u2013especialmente si es una urgencia- no tienen puntos de referencia ni informaci\u00f3n oportuna y veraz sobre los costos en forma previa y clara a la emisi\u00f3n de la boleta final”, concluyen\u00a0 desde el organismo estatal.<\/p>\n

Si desea leer el estudio completo del SERNAC, haga clic aqu\u00ed.<\/a><\/p>\n

Fotograf\u00eda: Imagen referencial.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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